На основании каких документов поставщик принимает рекламации от покупателей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Основной целью рассмотрения жалоб, претензий, обращений и предложений клиентов является устранение недостатков и нарушений, явившихся основанием для обращения клиентов, улучшение клиентского сервиса и повышение ответственности сотрудников за выполнение своих должностных обязанностей. Настоящий документ определяет порядок работы предприятия, его внутренних структурных и функциональных подразделений с жалобами, претензиями, обращениями и предложениями клиентов. Жалобы, претензии, обращения и предложения далее — обращения , поданные в официальном порядке, подлежат обязательному рассмотрению. Отказ в приеме обращений не допускается. Рассмотрение обращений клиентов и координация данной работы осуществляется отделом ОТК, действующим на основании утвержденного Положения об отделе.

Сторона испытывающая действие форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно поинформировать другую сторону о возникновении а также о прекращении форс-мажорных обстоятельств.

Если из настоящих Общих условий закупок не вытекает иное, то следующие термины и выражения для целей настоящих Общих условий закупок будут иметь указанные в данной статье значения. Договор поставки — соглашение между Покупателем и Поставщиком, включающее в себя в порядке приоритета следующие документы: Заказ, договор поставки с приложениями к нему, и настоящие Общие условия закупок.

Время работы с рекламацией по закону

Сторона испытывающая действие форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно поинформировать другую сторону о возникновении а также о прекращении форс-мажорных обстоятельств. Все обязательства, пострадавшие в результате действия форс-мажорных обстоятельств будут выполнены стороной немедленно после прекращения действия обстоятельст непреодолимой силы.

Если форс-мажорные обстоятельства длятся дольше чем 30 дней, каждая из догаваривающихся Сторон вправе расторгнуть настоящие Условия путем письменного уведомления переданого по адресу другой стороны с немедленным вступлением в силу. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly.

This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Главная Предложение Общие условия продажи.

В этом разделе Предмет Права и обязанности cторон Цена, условия оплаты Упаковка товара Приём товара Гарантия Договорные неустойки Применяемое законодательство и юрисдикция. Форс-мажор Заключительные положения Смотреть также. Поставщик обязуется производить и поставлять продукцию в соответствии с заказом Покупателя. Поставщик обязуется направлять Получателю подтверждение заказа, в которому укажет принятые условия договора и определит срок осуществления поставки с тем, что он не может быть короче 14 рабочих дней после получения заказа.

Заказы, их поправки и приложения должны быть составлены в письменной форме и должны быть одобрены обеими Сторонами. Стороны согласуют, что поинформируют друг друга о действующих номерах факсов и адресах электронной почты, которые будут однозначно определять идентификацию сторон их высылающих. О любом изменении номера факса или адреса электронной почты неоюходимо немедленно сообщить в письменной форме другой стороне.

Получатель обязуется принять заказаные материалы и оплатить их согласованную стоимость. Не поставленные не полученые товары направляются для их поставки в следующем месяце, при условии если они не были ранее отменены. Принятие предлагаемой цены является предварительным условием принятия заказа.

Цены устанавливаются в индивидуальном порядке. Ценой применимой к данному заказу является цена, указанная в подтверждении заказа переданного Получателю Поставщиком. Цена товара включает в себя стоимость упаковки и маркировки. Оплата должна быть произведена в согласованный и принятый Сторонами срок. Поставленные товары остаются собственностью Поставщика до момента зачёта суммы его стоимости, насчитанной при продаже, на расчетный счёт Поставщика. Получатель может далее перепродать продукты, относительно которых сохраняется право собственности, при условии, что перед перепродажей он сообщить своему клиенту о существовании такого права собственности.

В случае неуплаты Поставщик имеет право требовать возврата товара, а также имеет право войти в место их хранения, с целью получения товара от Покупателя. Оплата за поставку будет происходить на основании счёта выставленного в соответствии с существующими положениями в срок, указанный в нём на банковский счёт Поставщика. Датой оплаты считается день, в который соответствующая общая стоимость товаров будет засчитана на расчётный счёт Поставщика. Получатель вносит платежи за поставленную продукцию поставщики на следующих принципах: Предоплата банковским переводом на расчётный счёт Поставщика.

После установления обеспечения оплаты Заказчиком в виде банковской гарантии или застрахования сделок Поставщиком, оплата будет осуществляться в течение 30 дней с даты выставления счёта.

Сторона осуществляющая транзакцию несёт все расходы связанные с банковскими операциями. Если Поставщик узнает об обстоятельствах, которые могут уменьшить доверие к Получателю ликвидация, банкротство, значительные трудности в поддержании финансовой ликвидности и т.

Поставщик также имеет право потребовать осуществления незамедлительной предоплаты за товары ещё не полученые, независимо от согласованной даты платежа. После превышения сроков оплаты Получателем Поставщик имеет право взимать законные проценты. Поставщик должен гарантировать, что все коробки и упаковки будут иметь соответствующие знаки, указывающие на метод обработки и транспортировки, и номер заказа, дату отгрузки, количество, даные производителя и другую важную информацию. Детальная спецификация поставки должна быть включена в каждую партию, если Получатель не примет иного решения.

Уполномоченный работник Получателя, который производит приём товара, поставляемого Поставщиком обязан осмотреть груз, как это обычно принято в соотношениях такого рода, а в случае обнаружения каких-либо количественных, качественных и т. В случае поставок внутри Европейского Сообщества Получатель при каждой поставке обязан незамедлительно подтвердить получение товара от Поставщика в письменной форме.

Документом, подтверждающим осуществление поставки внутри Европейского Сообщества является копия транспортной накладной CMR и подтверждение приёма поставки Receipt of Delivery с подписью получателя и печатью фирмы. Стороны обязуются вести соответствующую документацию, необходимую при рассмотрении жалоб и рекламаций. В случае обнаружения дефектов, Покупатель имеет право направить Поставщику рекламацию содержащее: номер заказа, номер или название транспорта, описание рекламируемого товара и повреждения.

Количественные рекламации Получатель обязан передать в течение не более 7 дней с даты доставки. Рекламации клиентов по качеству должно быть передано в течение не более 2-х месяцев с даты поставки. В случае качественных или количественных рекламации Получатель соглашается позволить на проведение проверки и отбора проб Поставщиком или назначенного им представителем.

Товары имеющие скрытые дефектны, которые становятся видны во время их обработки, будут немедленно изъяты из дальнейшего технологического цикла с уведомлением Поставщика. Невыполнение этих обязательств Покупателем аннулирует любые претензии и рекламаций по скрытым дефектам. Поставщик может отказаться от рассмотрения жалоб и рекламаций по вопросу качества продукции, идентификация которых невозможна из-за удаления соответсвующей маркировки, степень обработки выполненой Получателем или неправильного хранения продуктов.

В случае поставки некачественного товара, обязательства Поставщика ограничены до замены дефектного товара на продукцию без дефектов. Покупатель не вправе требовать компенсации за переработку дефектного материала.

Стоимость хранения входит в счет-фактуру за поставленный товар. Поставщик имеет право задержки следующей поставки до момента оплаты в полном объёме за предыдущую фактуру плюс причитающийся штраф за просрочку платежа.

В соответствии с настоящими условиями, права и обязанности Сторон подлежат польскому материальному праву. В случае возникновения спора, который может появиться в связи с выполнением договора, Стороны соглашаются решать спор мирным путём в течение 30 дней.

Если спор не был разрешён в течение 30 дней после его возникновения, такой спор будет решаться судом компетентной юрисдикции, как материально, так и локально, по месту нахождения Поставщика. За исключением уведомлений или информаций выданных в соответствии с законом или других общеобязующих правил, за исключением уведомления консультантов Сторон, юристов и других лиц, назначенных Сторонами, которые имеют обязательства конфиденциальности, связанные с выполнением их служебных обязанностей, договаривающиеся Стороны обязуются относиться к ним как к конфиденциальным.

Случаи, которые не регулируются настоящими Общими Условиями Продажи, разрешаются в соответствии с положениями польского Гражданского кодекса. Эти Общие Условия Продажи были составлены на польском языке. Перевод на любой другой язык будет считаться действительным только для рабочих целей и не является юридически обязующим документом. Люблин, Май г. Смотреть также Предложение Стандартные технические условия исполнения. Скачать каталог PDF. Close Privacy Overview This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website.

Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent.

You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Necessary Necessary. Non-necessary Non-necessary.

Возврат товара поставщику

Грузы международные, грузы по России, попутные грузы, поиск и размещение грузов для перевозки. Свободный транспорт - Россия-Европа-Азия. Грузоперевозки Предложения Спрос Разное. Шаблон Контракта -

Шаблон Контракта - 16. Претензии

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно. Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада.

Общие условия продажи

.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что такое рекламация?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Нинель

    Спасибо. Честно развеяли все надежды на нормальное решение проблемы.

  2. Эрнест

    Шо ты пиздишь! Петька гитлер уходить не хочет вот и все дела!

  3. Ядвига

    Ну, как-то не продал. Попробуй ещё.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных